سياسة الاستبدال في متجر آفاق الإعمار:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر آفاق الإعمار خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالته الأصلية السليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو قام بتركيبه، ويحق لمتجر آفاق الإعمار معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج، وفي الاستبدال الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ بالمنتج، سيتم تعويض العميل.
لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو قصه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل، أو سوء التخزين، أو أخطاء التركيب.
3- المرايا والمغاسل لا يتم استبدالها نهائياً بعد وصولها للعميل، ويستثنى من ذلك فقط وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج المسلم مختلفاً عن المنتج المطلوب.
سياسة الاسترجاع في متجر آفاق الإعمار:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر آفاق الإعمار خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالته الأصلية السليمة (في كرتونه الأصلي) وألا يكون العميل قد استخدمه أو قام بتركيبه، ويحق لمتجر آفاق الإعمار معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (بما في ذلك تكاليف الشحن)، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ بالمنتج، سيتم تعويض العميل.
لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو قصه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل، أو سوء التخزين، أو أخطاء التركيب.
3- المرايا والمغاسل لا يتم استرجاعها نهائياً بعد وصولها للعميل، ويستثنى من ذلك فقط وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج المسلم مختلفاً عن المنتج المطلوب.
